Cette page de suivi de réparation est éditée par CYBERTEK Toulon, établissement du GROUPE CYBERTEK — SAS au capital de 4 471 800 €, RCS Bordeaux 408 772 960, siège social 130 rue Achard, 33300 Bordeaux. Établissement concerné : CYBERTEK Toulon, 375 avenue Saint-Just, 83130 La Garde — tél. 04 94 75 65 74. Le GROUPE CYBERTEK est responsable du traitement de vos données personnelles, dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Conditions d’utilisation
Cette page est un service de suivi personnel mis à votre disposition pour suivre votre réparation, consulter et répondre à un éventuel devis, autoriser le cas échéant un montant de réparation, signer votre bon de prise en charge et laisser un avis. Le lien d’accès vous est strictement personnel : ne le communiquez pas à un tiers. Le service est fourni « en l’état » ; en cas de difficulté, contactez le magasin.
Quelles données sont affichées / recueillies ?
Pour vous permettre de suivre votre réparation, cette page affiche uniquement : votre prénom, le type de matériel déposé, la panne signalée, l’état d’avancement, le devis et les montants, les dates (dépôt, mise à jour) et votre éventuel avis. Si vous signez votre prise en charge en ligne, votre signature électronique et sa date sont également enregistrées.
Ne sont jamais transmis à cette page : votre nom de famille, votre téléphone, votre e-mail, le numéro de série de votre matériel, ni les notes internes de l’atelier.
Pourquoi ?
Ces informations servent uniquement à vous tenir informé de l’avancement de votre réparation et à recueillir vos réponses (lecture et validation d’un devis, autorisation d’un montant, avis).
Base légale : l’exécution de la prestation de réparation que vous nous avez confiée (article 6.1.b du RGPD). Votre signature électronique est recueillie à ce titre, comme preuve de votre accord sur la prise en charge. Votre avis est, lui, recueilli sur la base de votre démarche volontaire.
Signature électronique
Lorsque vous signez votre bon de prise en charge sur cette page, votre signature est enregistrée électroniquement et associée à votre dossier ainsi qu’à sa date. Cette signature vaut acceptation des conditions de prise en charge de votre matériel et a, entre vous et CYBERTEK Toulon, la même valeur qu’une signature manuscrite. Elle est conservée à titre de preuve.
Pour la sécuriser, votre signature est marquée d’un filigrane CYBERTEK intégré à l’image : il atteste de son origine et empêche sa réutilisation en dehors de votre dossier.
Qui y a accès ?
Le personnel du magasin CYBERTEK Toulon. La page est hébergée par notre prestataire technique Cloudflare ; à ce titre, des données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne, dans un cadre encadré par le Data Privacy Framework UE–États-Unis et les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Combien de temps sont-elles conservées ?
Les informations affichées ici — y compris votre signature électronique — sont automatiquement effacées de cette page au plus tard 120 jours après la dernière mise à jour de votre dossier. Le bon de prise en charge signé et votre dossier restent par ailleurs conservés au magasin selon nos obligations légales (garantie, comptabilité, preuve).
Cookies
Cette page n’utilise aucun cookie publicitaire ni traceur. L’accès se fait au moyen d’un lien personnel qui vous est propre.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, contactez CYBERTEK Toulon — 375 avenue Saint-Just, 83130 La Garde, tél. 04 94 75 65 74 — ou présentez-vous directement en boutique.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.